سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
1. مقدمة
تحترم منصة «واقع الإقامة | StayReality»، التي تديرها مؤسسة واقع الإقامة، خصوصية مستخدميها، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع والخدمات المرتبطة به.
2. البيانات التي قد نجمعها
قد تشمل البيانات: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، بيانات الحساب، بيانات المنشأة التي يقدمها مزود الخدمة، تفاصيل الطلب أو الحجز عند تفعيل خدمات الحجز، والمعلومات التقنية اللازمة لأمن وتشغيل الموقع.
3. أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لتشغيل الحسابات والخدمات، معالجة الطلبات والحجوزات والمدفوعات عند تفعيلها، التواصل مع المستخدم، دعم العملاء، منع إساءة الاستخدام، تحسين المنصة، والوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك القدر اللازم منها مع مزودي الإقامة، ومقدمي خدمات الدفع والتقنية، والجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا لتقديم الخدمة أو للامتثال للأنظمة المعمول بها.
التحقق عند التسجيل
عند تفعيل التحقق، يمكنك اختيار الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني لاستلام رمز التسجيل عبر Authentica. نشارك معها رقم الجوال أو البريد المستخدم للتحقق، وطريقة الإرسال والقالب ورمز التحقق عند تأكيده، ولا نرسل كلمة المرور. يحتفظ الموقع مؤقتًا بطلب التسجيل ونسخة مشفرة تجزئيًا من كلمة المرور، دون تخزين رمز التحقق؛ ينتهي الطلب خلال خمس دقائق وتُحذف الطلبات المنتهية عند طلب تسجيل لاحق. نحتفظ بمعرّفات غير مباشرة لحدود إرسال الرموز مدة تصل إلى ٢٤ ساعة لمنع إساءة الاستخدام.
5. المدفوعات
عند تفعيل الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزود دفع معتمد. لا تهدف المنصة إلى تخزين بيانات البطاقة الكاملة ما لم تكن هناك خدمة مخصصة ومصرح بها لذلك.
6. الحماية والاحتفاظ
نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات، ونحتفظ بها للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفق ما تتطلبه الأنظمة والالتزامات النظامية.
7. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو ممارسة الحقوق المتاحة له وفق الأنظمة السارية، مع مراعاة أي متطلبات تحقق أو التزامات نظامية.
8. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة ضرورية للتشغيل والأمان وتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء، بحسب الوظائف المفعلة في الموقع.
9. التحديثات والتواصل
قد تُحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية. تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ويُبيّن تاريخ آخر تحديث. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر البريد الرسمي a.asiri@stayreality.com.